Dynamic 365 CRM gibt es als Dynamics 365 als Cloud und als On-Premise variante.
Folgende Tabellen sollen Ihnen einen Überblick darüber geben, welche Funktion in welcher Version zur Verfügung stehen.
Funktionen, die im Update für Dynamics 365 (online und lokal), Dezember 2016 eingeführt wurden
| Funktion | Dynamics 365 (online)/Dynamics 365 (on-premises) |
| S2S Inbound-Authentifizierung für Drittanbieter | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Advanced Service Analytics | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Analysieren mit Power BI (Power BI erforderlich) | Beide |
| App-Quelle | Beide |
| App-Designer und Siteübersichtsdesigner | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Geschäftsprozessanalyse (Power BI erforderlich) | Beide |
| Connected Field Service | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Kundensicherung- und -Wiederherstellung | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Customer Insights Service | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Datenexportservice | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Dokumentvorschläge | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Dynamics 365 Verwaltung | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Dynamics 365-Administratorrolle in Office 365 | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Dynamics 365-App für Outlook Verbesserungen | Beide |
| Dynamics 365-Connector-Updates für Power App und Flow | Beide |
| Bearbeitbare Raster | Beide |
| Exchange-Buchungsintegration | Beide |
| Field Service-Verbesserungen | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Gamification | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Mobile authentifizierte Mashups | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Mobile Homepage mit Relationship Insights | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Verbesserungen bei der mobilen Verwaltung | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Mobile Offline-Daten-API | Beide |
| Mobile Benutzeroberflächenproduktivität | Beide |
| Modulare Unternehmens-Apps | Beide |
| Office 365 Groups-Verbesserungen | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Online Kundensicherung und -Wiederherstellung | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Partnerportal Verbesserungen | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Portalservice Verbesserungen | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Project Service Automation Verbesserungen | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Beziehungsinformationen | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Relevanzsuche | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Optimierung der Ressourcenplanung | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Planungsvereinheitlichung | Beide |
| Eigenständige Cloud, Deutschland | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Aufgabenbasierte Umgebungen | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Risikomanagement mit SIEM | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Visueller Prozessdesigner | Beide |
Funktionen, die in CRM Online 2016 Update 1 oder CRM 2016 Service Pack 1 eingeführt wurden
| Funktion | CRM Online/CRM on-premises |
| Produktivität | |
| Lernpfad geführte Hilfe | Nur CRM Online |
| Dynamics CRM App for Outlook wird unterstützt für CRM lokal | CRM (nur lokal) |
| Office 365-Gruppen Verbesserungen | Nur CRM Online |
| E-Mail-Signaturen für CRM Benutzer und Teams | Beide |
| E-Mail-Integration | |
| Hybride serverseitige Synchronisierung (vernetzen Sie CRM lokal mit Exchange Online) | CRM (nur lokal) |
| Mobile Geräte | |
| Leistungsstarke Mobile Offline-Erfahrung | Nur CRM Online |
| Bedingter Zugriff von Mobilgeräten | Nur CRM Online |
| Vorschaufunktion: Nachrichtentimeline-Lösung für Unternehmen | Nur CRM Online |
| Servicemitarbeiter können Knowledge-Artikel suchen, anzeigen, erstellen und bearbeiten | Beide |
| Vertriebsspezialisten können Angebote, Aufträge und Rechnungen verwalten | Beide |
| Handhaben Sie tragbare Geräte mit Intune, ohne das Gerät einzuschreiben | Beide |
| Vorbereitung der mobilen App ist schneller nach der Anpassung | Beide |
| Service | |
| Selbstbedienungsportale für nicht-CRM Publikum | Nur CRM Online |
| Projektbasierter Vertrieb mit Project Service Funktionen | Nur CRM Online |
| Remote-Service mit Field Service Funktionen | Nur CRM Online |
| SLA für benutzerdefinierte Entitäten und andere Systementitäten | Beide |
Verbesserungen beim interaktiven Servicehub:
|
Beide |
Unified Service Desk – Verbesserungen:
|
Beide |
| Intelligenz | |
| Vorschaufunktion: Azure Machine Learning-Produktempfehlungen | Nur CRM Online |
| Vorschaufunktion: Azure Machine Learning Wissensdatenbank-Vorschläge | Nur CRM Online |
| Analyse | |
| Das Organisationserkenntnisse-Dashboard zeigt den Systemverwendungsstatus | Nur CRM Online |
| Anpassung | |
| Feedback und Bewertungen zu Entitäten | Beide |
| Kundenfeld für beliebige Entität | Beide |
| Das Package Deployer-Tool wird von der Eingabeaufforderung ausgeführt | Beide |
| Leistung | |
| Fragenladezeitoptimierung | Beide |
| SDK | |
| Erstellen benutzerdefinierter Attribute für eine Entität | Beide |
CRM Web-API Verbesserungen:
|
Beide |
| Verbesserte Client API-Unterstützung im interaktivem Servicehub | Beide |
| Unterstützung für Wissensdatenbank-Suchensteuerelement-Client-APIs auf mobilen CRM-Clients und das interaktive Servicehub | Beide |
| Einfaches Starten des interaktiven Servicehub mithilfe der CRM-Siteübersicht | Beide |
| SLAs auf benutzerdefinierte Entitäten und bestimmte Systementitäten in CRM anwenden | Beide |
| Kategorisierung von Entitätsdatensätzen in CRM | Beide |
| Feedback und Bewertungen für Entitätsdatensätze in CRM bereitstellen | Beide |
| Steuern Sie mit dem verbesserten Package Deployer, wie Pakete bereitgestellt werden | Beide |
| XRM-Tools-Verbesserungen für Verbindungen zu CRM | Beide |
| Vereinfachtes FormXML für Streamelemente in interaktiven Dashboards | Beide |
| Entitäten wurden aktualisiert für verbesserte Formularrenderingerfahrung und Unterstützung neuer Client-APIs | Beide |
| Den CRM-Azure-Anwendungen SAS-Autorisierungsunterstützung hinzufügen | Beide |
| Senden von CRM-Daten in vielen Formaten an eine Microsoft Azure-gehostete Listener-Anwendung | Beide |
| Integrieren von CRM mit externen Hub-Ereignisveröffentlichern | Beide |
Funktionen, eingeführt in CRM Online 2016 Update, CRM 2016 (lokal) oder CRM Online 2015 Update 1
Hinweise
Microsoft Dynamics CRM Online 2015-Update 1 war eine reine Online-Version. Die meisten der Features, die in dieser Version eingeführt wurden, sind jetzt für lokale Kunden in CRM 2016verfügbar.
| Funktion | CRM Online/CRM (lokale Version) |
| Navigation | |
| Navigieren Sie in CRM mit der neuen Navigationsleiste und Menüsystem | Beide |
| Produktivität | |
| Dynamics CRM App for Outlook einfache Nachverfolgungs-App | Nur CRM Online |
| Exchange-E-Mail-Aktivitäten automatisch mit Microsoft Outlook Ordnernachverfolgung nachverfolgen | Beide |
| Word-Vorlagen | Beide |
| Vorlagen für Excel | Beide |
| Komplett neu gestalteter Export zu Excel | Beide |
| Speichern Sie private Dokumente in OneDrive for Business | Nur CRM Online |
| Trendige Dokumente mit Office Delve | Nur CRM Online |
| E-Mail-Integration | |
| Hybride serverseitige Synchronisierung (vernetzen Sie CRM Online mit Exchange lokal) | Nur CRM Online |
| Überwachen der Postfachintegrität mithilfe des optimierten Dashboards „Leistung der Serverseitige Synchronisierung” | Beide |
| Mobile Geräte | |
| Links auf eine Seite per E-Mail aus CRM für Smartphones und Tablets senden | Beide |
| Nutzen Sie die gleichen mobilen Funktionen, egal, ob Sie ein Telefon oder Tablet verwenden | Beide |
| Bereitstellen einer modernen Benutzeroberfläche mit den neuen visuellen Steuerelementen in CRM für Telefone und Tablets | Beide |
| Daten nach Excel aus CRM für Smartphones und Tablets exportieren | Beide |
| iFrames und Webressourcen in CRM für Tablets nutzen | Beide |
| Verwalten von Geräten mit Intune-Geräteverwaltung | Beide |
| Vorschau von mobilen Formularen und Dashboards vor dem Bereitstellen in CRM für Telefone und Tablets | Beide |
| Sichern von mobilen Daten mit Dynamics CRM for Good | Beide |
| Anzeigen von SharePoint-Dokumenten in CRM für Smartphones und Tablets | Beide |
| Vorschaufunktion: Erstellen eines Aufgabenflusses in CRM für Telefone und Tablets | Nur CRM Online |
| Verwenden von mobilen Apps mit Windows 10 und iOS 9 | Beide |
| Service | |
| Befragungen verwenden, um Feedback von Kunden zu sammeln | Nur CRM Online |
| Priorisieren von Arbeitsauslastungen mit den Dashboards und Formularen im neuen interaktiven Servicehub | Beide |
| Reduzieren der Zeit für die Anfragebearbeitung mithilfe von umfassenden Wissensmanagementartikeln | Beide |
| Vereinbarungen zum Servicelevel (SLAs) auf Wunsch aktivieren | Beide |
| Freigeben der Wissensdatenbank mit Parature | Nur CRM Online |
| Beschleunigen des Kundenservice mit Standardberechtigungen | Beide |
| Neues, verbessertes Unified Service Desk | Beide |
| Analyse | |
| Power Query-Connector optimiert Verbindungen mit CRM Online | Nur CRM Online |
| Verwaltung | |
| Wechseln oder Löschen einer Instanz von CRM Online | Nur CRM Online |
| Verwalten von CRM Online-Updates (verbraucherorientierte Updates) | Nur CRM Online |
| Anpassung | |
| Logo hinzufügen oder das Farbschema mithilfe von Designs ändern | Beide |
| Definieren Sie Geschäftsregeln anhand von Geschäftsprozessflüssen | Beide |
| Wechseln Sie wieder zur vorherigen Phase eines Geschäftsprozessflusses für eine andere Entität | Beide |
| Benutzerdefinierte Aktionen von Workflows oder von Dialogfeldern abrufen | Beide |
| Definieren Sie Regeln, um CRM-Datensätze aus eingehenden Aktivitäten zu erstellen oder zu aktualisieren | Beide |
| Erweiterungen von berechneten Feldern | Beide |
| Löschen von Feldwerten mit Geschäftsregeln | Beide |
| Verwenden der Lösungssegmentierung für eine bessere Kontrolle für Lösungsexporte und -patches | Beide |
| Leistung | |
| Formulare laden schneller mit dem neuen Formularrenderingmodul | Beide |
| SDK | |
| Änderungsnachverfolgungs-API | Beide |
| Control.getShowTime-Methode für Datumskontrollen | Beide |
| Erstellen Sie Alternativschlüssel zum Verweisen von Datensätzen in CRM | Beide |
| Benutzerdefinierte Aktionen in Workflows oder Dialogfeldern | Beide |
| Benutzerdefinierte Anspruchszuordnung für serverbasierte SharePoint-Integration | Beide |
| Verbesserte Funktionen für Unterrastersteuerelemente in Formularen | Beide |
| Formularskriptunterstützung für die Integration des neuen Wissensmanagements in Parature | Nur CRM Online |
| Integrieren Sie CRM -Daten leichter mit externen Systemen | Beide |
| Integration in Parature | Nur CRM Online |
| Ausführen von mehreren Meldungen | Beide |
| Neue Formularskriptfunktionen Mehrfache Nachrichtenausführung | Beide |
| Optimistische Parallelität | Beide |
| Regeln für Datensatzerstellung und -aktualisierung | Beide |
| Rollupfelderweiterungen | Beide |
| Angeben benutzerdefinierter Preislisten für Verkaufschancen, Angebote, Aufträge und Rechnungen | Beide |
| Unterstützung für zusätzliche „älter als”-Klauseln für Datums- und Zeitfelder in FetchXML und QueryExpression | Beide |
| Unterstützung neuer Verhalten von Datums- und Uhrzeitwerten in CRM | Beide |
| Ablaufverfolgung | Beide |
| Nachverfolgen von E-Mails auf der Ordnerebene | Beide |
| Updatenachricht für spezielle Vorgänge | Beide |
| Upsert zum Aktualisieren von CRM mit externen Daten | Beide |
Office Integration
| Funktion | Microsoft Dynamics 365 (online)/Dynamics 365 (lokal) |
| E-Mail – Dynamics 365 App für Outlook | Beide |
| E-Mail – Dynamics 365 für Outlook (auch als Outlook-Client bezeichnet) für Exchange Online* | Beide |
| E-Mail – Dynamics 365 für Outlook (auch als Outlook-Client bezeichnet) für Exchange (lokal) | Beide |
| E-Mail – Überwachen der Postfachintegrität mithilfe des optimierten Dashboards „Leistung der Serverseitige Synchronisierung” | Beide |
| E-Mail – Serverseitige Synchronisierung Testen der Verbindung mit Exchange Online | Nur Dynamics 365 (lokal) |
| E-Mail – Serverseitige Synchronisierung Testen der Verbindung mit Exchange (lokal) | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| E-Mail – Serverseitige Synchronisierung – Verbinden von Microsoft Dynamics 365 (online) mit Exchange (lokal) | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| E-Mail – Serverseitige Synchronisierung – Verbinden von Microsoft Dynamics 365 (online) mit Exchange Online* | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| E-Mail – Serverseitige Synchronisierung – Verbinden von Dynamics 365 (lokal) mit Exchange (lokal) | Nur Dynamics 365 (lokal) |
| E-Mail -Serverseitige Synchronisierung – Verfolgen Sie E-Mail, Verabredungen, Aufgaben und Kontakte sofort, wenn Sie manuell von Dynamics 365 für Outlook undDynamics 365 App für Outlook nachverfolgen. | Beide |
| E-Mail – Exchange-E-Mail-Aktivitäten automatisch mit Ordnernachverfolgung nachverfolgen | Beide |
| Delve (Exchange Online optional für Anhänge). Lizenz für SharePoint Online erforderlich | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Delve (Exchange (lokale Version)) | Nicht verfügbar |
| Komplett neu gestalteter Export zu Excel | Beide |
| Interaktive Erfahrung, Excel Online | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Office 365-Gruppen (Exchange Online)* | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| Office 365-Gruppen (Exchange (lokale Version)) | Nicht verfügbar |
| OneDrive for Business (online).OneDrive for Business- und SharePoint-Lizenzen sind für alle Benutzer erforderlich* | Beide |
| OneDrive for Business (lokale Version) | Nicht verfügbar |
| OneNote (online)* | Nur Microsoft Dynamics 365 (online) |
| OneNote (lokale Version) | Nicht verfügbar |
| SharePoint Online* | Beide |
| SharePoint (lokale Version) | Beide |
| Skype for Business (online)* | Beide |
| Skype for Business (lokale Version) | Beide |
| Excel-Vorlagen | Beide |
| Word-Vorlagen | Beide |
| Yammer (online) | Beide |
| Yammer (lokale Version) | Nicht verfügbar |
Quelle: Microsoft