Fotos im Google Business Profil (GBP) melden  /  360° Rundgänge melden

1. Vorbereitung 

• Links notieren:
  URL der Google-Maps-Unternehmensseite und direkte Links/IDs der beanstandeten Fotos/Rundgänge.
• Belege sichern:
  Screenshots (ganzer Bildschirm inkl. Datum/Uhrzeit in der Taskleiste).
• Kurzbegründung formulieren:
  Zur Werbung des Unternehmens wurde keine Zustimmung erteilt, irreführend/unerlaubt.“

2. Einzelne Fotos im Google Business Profil (GBP) melden

 Variante A: Direkt über Google Maps (Desktop)

1. Öffne Sie den Eintrag ihres „Unternehmens“  in Google Maps.
2. Klicke auf „Fotos“.
3. Wähle das problematische Foto aus.
4. Oben rechts im Foto-Fenster auf das „Flaggen“-Symbol / „Melden“-Link
5. Grund auswählen (z.  „Irreführend oder Werbung“ / „Verletzung der Richtlinien“) und Absenden.

Variante B: Mobile App (Google Maps)

1. Eintrag aufrufen → Reiter „Fotos“.
2. Foto öffnen → Dreipunkt-Menü (⋮) → „Problem mit Foto melden“.
3. Formular ausfüllen und senden.

3. 360°‑Rundgänge / Street View-Bilder melden

 Weg 1: Direkt im Street View-Viewer

1. In Google Maps den gelben Pegman auf die Adresse ziehen, sodass Street View öffnet.
2. Unten rechts: „Problem melden“ (oder drei Punkte → „Problem melden“).
3. Den sichtbaren Bereich so einstellen, dass die Werbung klar zu sehen ist.
4. Formular ausfüllen (Beschreibung + E-Mail) → Absenden.

Weg 2: Foto-/Tour-Anbieter melden

• Im Street View-Fenster wird häufig der Urheber angezeigt (z.  „Streetviewpixels“).
• Auf den Urheber klicken → Kontaktdaten/Website → direkt zur Löschung auffordern (siehe Mustertext unten).
• Parallel immer auch an Google melden.

4. Offizielle Google-Formulare

 Falls die Flags nicht reichen oder du mehrere Bilder gesammelt melden willst

 Allgemeine Meldung unerwünschter Inhalte (Maps):

https://support.google.com/maps/contact/reportcontentother

Street View – Problem melden:

https://support.google.com/maps/answer/2623092?hl=de

(enthält Links zu „Problem melden“)

Google Business Profile Hilfe (Kontaktformular, Callback/Chat):

https://support.google.com/business/gethelp

(die Links einfach im Browser öffnen; sie führen dich durch ein kurzes Auswahlmenü.)

5. Mustertext für Meldung/Formular

 Betreff/Grund: Unerlaubte Werbung in Street View / Foto auf GBP

In dem auf Google Maps/Street View veröffentlichten Foto bzw. 360°‑Rundgang unseres Unternehmens (Name, Adresse) ist Werbung der Firma XYZ zu sehen.

Wir haben hierfür keine Zustimmung erteilt und möchten nicht mit dieser Werbung in Verbindung gebracht werden. Bitte entfernen Sie die betreffenden Inhalte.

Link zum Bild/Rundgang: [hier einfügen]

Screenshot als Nachweis: [ggf. anhängen]

Vielen Dank für die zeitnahe Bearbeitung.

Signatur

6. Nachverfolgung & Eskalation

 Ticket-/Fallnummer notieren.

Wenn innerhalb von 7–10 Werktagen nichts passiert: erneut melden + ggf. Rechtsabteilung/Anwalt einschalten (Unterlassungsanspruch nach § 1004 BGB analog, UWG).

Dokumentation fortführen (Wer hat wann geantwortet?).

7. Optional: Formulierungsbaustein an Fotograf/Google

Sehr geehrte Damen und Herren,

in dem von Ihnen/auf Google veröffentlichten 360°-Rundgang des „Unternehmens XYZ“ (Adresse) sind Werbeinhalte der Firma ZYX sichtbar. Unser Unternehmen hat hierzu weder eine Zustimmung erteilt noch liegt ein Werbeauftrag vor.

Wir fordern Sie daher auf, die betreffenden Bilder/Sequenzen unverzüglich zu entfernen bzw. zu ersetzen. Bitte bestätigen Sie uns bis zum [Datum, z. B. 7 Werktage ab heute] die Umsetzung.

Mit freundlichen Grüßen

Unternehmen

Name (z.B.Geschäftsführung)